سياسة الاسترداد والإلغاء

الاشتراك وطاقة النشر والفوترة

الاشتراك التزام تجاري بحسب الباقة المعروضة عند الطلب: المدة، السعر الإجمالي، الضريبة، التجديد، وما يُدرج من خصائص لا تُفرض رسوم غير معلنة في صفحة الطلب

طاقة النشر رصيد إضافي لعمليات النشر، منفصل عن بدل الذكاء الاصطناعي الشهري للفيديوهات المميزة، وليست حدًا لعدد الفيديوهات على مستوى الباقة تُمنح أو تُشترى وفق الشحنات المعروضة صلاحيتها 12 شهرًا من تاريخ الشراء أو المنح ما لم يُعلن أجل أقصر في صفحة الطلب الرصيد غير المستخدم يصبح صفرًا بعد انتهاء المدة لا يوجد رصيد دائم غير مستخدم، ولا يُحوَّل إلى نقد، ولا يُرحَّل بعد انتهاء الصلاحية إلا إذا أوجب النظام ذلك

بدل الذكاء الاصطناعي — حيث يُعرض — حد شهري لفيديوهات مميزة للأوصاف والهاشتاقات، وليس محفظة نقدية ولا حد نشر الفيديو نفسه على عدة منصات يُحسب مرة واحدة في ذلك البدل

• خارج حقوق العدول والإلغاء والاسترداد الإلزامية، يُقيّم الاسترداد الاختياري بحسب التنفيذ والاستهلاك الفعلي. لا يسقط حق إلزامي بمجرد التسجيل أو الدخول أو تحديد مربعات التسجيل.
• مع مراعاة الاستثناءات النظامية، يجوز للمستهلك فسخ العقد خلال سبعة أيام إذا لم يستخدم الخدمة أو ينتفع بها
• إذا تأخر التنفيذ أكثر من خمسة عشر يومًا عن الموعد المتفق عليه، فللمستهلك حقوق الإلغاء والاسترداد المقررة نظامًا
• لا تسقط هذه الشروط أي حق إلزامي في نظام التجارة الإلكترونية أو حماية المستهلك، ويُقدَّم الحكم الإلزامي عند التعارض
• التواصل مع الدعم ليس شرطًا لممارسة حق مشروع في الاعتراض لدى البنك (chargeback) أو جهة مختصة. لا نعاقب على اعتراض حسن النية؛ وتبقى المطالبة بشأن الاحتيال أو الإساءة المتعمدة في حدود القانون.
• عدم السداد أو فشل التجديد يجيز إيقاف الخصائص المدفوعة فورًا، بما في ذلك استهلاك طاقة النشر المتبقية المرتبطة بالاشتراك إذا أُعلن ذلك في صفحة الطلب

المستخدمون الدوليون والحقوق المحلية الإلزامية

تسري الخدمة على المستخدمين المؤهلين في البلدان المتاحة قانونًا وتقنيًا. تشمل هذه الشروط المستخدمين في السعودية ودول الخليج والدول العربية وسائر الدول، ولا تمثل شهادة امتثال شامل لكل بلد. لا يجوز تجاوز قيود الدول أو العقوبات أو قيود المنصات أو شروط السن والأهلية المحلية.

حقوق المستهلك والضمانات وحماية البيانات الإلزامية في بلد المستخدم مقدمة على أي استبعاد أو حد مسؤولية أو اختيار قانون أو محكمة في هذه الشروط. لا يلزم المستهلك بتعويض عن خطأ نَشْر، ولا يُمنع من شكوى أو دعوى أو تعويض أو إصلاح مقرر قانونًا. الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها لا تُسقطها الموافقة.

حقوق العدول للمستهلكين الدوليين

عند انطباق قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة على عقد خدمة عن بعد، يكون للمستهلك عادة حق العدول خلال 14 يومًا من إبرام العقد، مع الاستثناءات والشروط القانونية. تظل ضمانات المطابقة والإصلاح والاسترداد الإلزامية محفوظة في الدول الأخرى، بما فيها دول الخليج والدول العربية.

بدء خدمة مدفوعة قبل انتهاء مهلة العدول قد يتطلب طلبًا صريحًا منفصلًا عند الشراء، وأي فقد لحق العدول يتطلب استيفاء الشروط الخاصة بنوع الخدمة أو المحتوى الرقمي. لا تُعد مربعات إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول طلبًا للتنفيذ المبكر أو تنازلًا عن العدول. لا تُفرض نسبة عن تنفيذ مبكر إلا إذا أجازها القانون واستوفيت شروطها.

لإبلاغنا بالإلغاء أو العدول أرسل بيانًا واضحًا يحدد الحساب والطلب إلى support@nashr.info، دون اشتراط صيغة معينة حيث لا يجيز القانون ذلك. لا نطلب بيانات البطاقة الكاملة. الاسترداد يكون بالطريقة والمهلة اللتين يوجبهما القانون، ولا تُفرض رسوم مخالفة له.

• حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي
• حقوق الإلغاء البريطانية